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Icmarkets关于2018.5.9服务器掉线处理办法

关于2018.5.9日服务器登录不上的问题,Icmarkets平台给予回复如下:


尊敬的客户,我们了解到发生在北京时间5月9日21:10-5月9日23:10,交易服务器6/7/8/9的异常状况,如您的交易订单在这段时间里受到影响,请用注册邮箱发送邮件到support@cn.icmarkets.com
邮件中请说明交易账号、出问题的订单号、问题细节,最好附上问题订单的截图。我们的工作人员将在14个工作日内为您申请定损和理赔。由于遭受影响客户较多,请理解我们处理QQ、邮件速度较慢的难处。


IC Markets秉承公平、公正的服务原则,对于我们自身原因给客户造成的不必要的损失,我们会一力承担。烦请已经发送邮件申请理赔的客户耐心等待,为其他客户考虑,不要给IC客服系统增加不必要的阻塞。